Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat en ligne, vous pouvez le retourner pour un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat.

N'oubliez pas que vous devez d'abord nous contacter pour retourner le produit et avoir droit à un remboursement.

Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

Vous devez d'abord nous contacter pour retourner le produit.
L'article n'est pas endommagé ou défectueux par vous.
Il n'a pas dépassé 30 jours.
Les produits doivent être neufs et en état de revente.
Avoir une raison valable pour le retour.

Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure les informations suivantes (OBLIGATOIRE) :

Numéro
Preuve d'achat
Raison du retour (décrivez brièvement les détails)

Notre service des retours examinera attentivement toutes les informations, veuillez donc fournir des informations exactes, véridiques et valides.

Après l'enquête, vous recevrez un e-mail de notre part à l'adresse e-mail que vous avez fournie pour vérification.

Remboursement

Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine.

Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur un autre mode de paiement, veuillez nous contacter afin que nous puissions traiter le remboursement sur ce mode. Nous ne couvrons pas les frais supplémentaires pour les autres modes de paiement, donc tous les frais supplémentaires seront déduits du remboursement.

Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité après que nous ayons reçu avec succès vos produits.

En fonction de votre banque, le remboursement peut prendre un certain temps pour apparaître sur votre compte.

Frais de retour 

Ils sont à la charge du client. Les frais de retour réels sont de la responsabilité du client et doivent être payés au transporteur.

Échange

Nous proposons un échange. Cependant, si un produit d'échange n'est pas disponible en stock, le client devra attendre qu'il soit réapprovisionné ou demander un remboursement.

Dommages/ produits défectueux

Nous vérifions soigneusement chaque produit avant l'expédition, mais des incidents peuvent parfois survenir pendant le transport. Si vous recevez des produits endommagés ou défectueux, essayez de refuser la livraison ou contactez-nous dans les 5 jours suivant la réception. Nous prendrons des mesures immédiatement.

Achat en tant qu'invité

Nous proposons des achats en tant qu'invité, ce qui signifie que les clients peuvent faire des achats sur notre site sans s'inscrire. Cependant, cette politique de retour et de remboursement s'applique également aux achats en tant qu'invité.

Annulation

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter dans les 6 heures suivant l'achat. Nous prendrons alors immédiatement les mesures nécessaires.